سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع

سياسه الارجاع والاستبدال

سياستنا هي تقديم أفضل خدمة لك ، وتستمر سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا لمدة 14يومًا في حالة وجود عيوب في التصنيع.

يحق للعميل إرجاع أو استبدال منتجاته في غضون 14 يومًا بعد استلام طلبه.

1- أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وتغليفه البلاستيكي.
2- لم يتم استخدام المنتج أو تآكله.
3- أن المنتج والعبوة سليمان وفي حالتهما الأصلية.
4- في حالة الصرف (إن وجد). يجب أن يكون منتج التبادل بنفس المبلغ أو أعلي

المبالغ المستردة (إن وجدت)

بمجرد استلامك وفحص عودتك ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تحويل الرصيد إليك على الحساب المصرفي الذي قدمته أو إضافته إلى Vodafone Cash Wallet.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على [email protected]

شحن

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.